镇巴公安三元派出所：暖心服务收到“12345”点名表扬

近日，镇巴公安三元派出所户政窗口聚焦群众办事中的急难愁盼，用专业高效、暖心细致的户籍服务，切实为群众排忧解难，收到群众通过12345政务服务热线的点名表扬。

辖区群众蒋先生因结婚后家庭团聚，急需办理夫妻投靠户口迁移业务。由于不熟悉落户政策和办事材料，面对办理流程，蒋先生十分焦虑。窗口民警主动靠前，耐心讲解政策要求、材料清单与办理流程，结合他的实际情况开展一对一指引，协助梳理申报材料，帮助蒋先生顺利办结户口迁移业务。

没过多久，蒋先生家中迎来了新生命。面对新生儿落户业务，夫妻二人在办理流程方面一窍不通，因此感到困惑和无助。接到咨询后，窗口民警第一时间安抚其情绪，通过电话全程指导备齐出生医学证明、户口本、结婚证等资料，快速完成落户手续。

两件民生小事顺利办结后，蒋先生特意拨打12345热线，对户政窗口民警既有速度又有温度的服务点名表扬。

一封表扬工单、一声真诚感谢，既是群众对户政窗口工作的肯定，更是激励前行的动力。接下来，镇巴县公安局将继续坚守为民初心，持续优化办事流程，提升服务质效，以务实的作风解决群众户籍办理难题，让公安政务服务既有力度更有温度。

供稿：邓兴城