汉阴县涧池镇：医保宣传“接地气” 参保服务“心贴心”

“您别担心，我来帮您一步步操作，缴纳完当场就能查到记录。”近日，在汉阴县涧池镇马鞍桥村，村干部正站在农户家门前，手把手帮助几位老人完成医保缴费。这一幕，正是涧池镇深入开展医保政策宣传、打通服务群众“最后一公里”的生动缩影。

医保关乎民生，民生连着民心。为把惠民政策讲清楚、把参保服务送上门，涧池镇统筹镇村干部、驻村工作队、网格员和志愿者力量，创新宣传方式，优化缴费服务，推动医保政策从“文件里”落到群众“心坎上”。

政策宣传要入脑入心，首先要解决的是群众“听不懂、记不住”的问题。涧池镇采取“线上+线下”立体推进的方式，让政策宣传既有广度又有温度。在线上，镇村两级充分利用微信公众号、视频号、村民微信群等平台，高频次推送缴费操作图解和政策解读文章，并制作发布《医保不“狂飙” 保障要趁早》等接地气的视频，让群众动动手指就能了解政策、掌握流程。在线下，各村（社区）通过大喇叭、发放政策宣传页等方式，营造出浓厚的参保氛围。

为让群众真正“愿意缴、方便缴”，涧池镇将医保政策宣传与“四进四问四看”专项行动紧密结合，组织镇村干部和志愿者开展“敲门行动”，把办公桌搬到群众家门口，把服务送到田间地头。每到一户，工作人员都会详细询问家庭成员生产生活情况和参保需求，据此提供分类服务：对年轻群体，重点引导并演示线上自助缴费；对高龄、残疾等特殊群体提供“帮代办”服务。同时，针对部分群众“怕吃亏”“用不上”的顾虑，工作人员还当起了“算账员”，帮群众算清“经济账”和“风险账”，用“花小钱保大平安”的朴素道理，算一算400元保费与数万元住院报销额度的差距，打消群众疑虑。

除了入户走访，院坝会也是拉近干群距离、精准答疑的“前沿阵地”。在涧池镇五坪村的一户农家院坝里，一场别开生面的医保政策宣讲会正在进行。“我女儿嫁到外地，在那边看病能报不？”“今年医保好多钱啊？”面对群众抛出的一个个问题，工作人员没有照本宣科，而是搬起板凳坐到群众中间，一边逐一解答，一边用“拉家常”的乡音土语，讲解缴费标准、报销比例、缴费截止时间等关键信息，把复杂的医保政策讲透彻、讲明白。

通过持续宣传和贴心服务，群众对医保政策的知晓率、参保缴费的主动性进一步提升，“早参保、不断保、有保障”的意识更加深入人心。下一步，涧池镇将继续加大宣传力度，优化服务流程，全力构筑坚实的健康“保障网”，确保医保惠民政策惠及千家万户。（通讯员：冯瑾玥）

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