宁陕县广货街镇纪委：监督力度变旅游服务保障温度

“五一”假期后，宁陕县广货街镇生态旅游经济全面复苏，为确保镇内文旅市场热中有序，营造安全舒适、服务优质的旅游环境，镇纪委将假日监督经验转化为长效机制，通过构建“督查-整改-提升”闭环管理体系，推动全域旅游服务品质再上新台阶。

以假日监督“标尺”校准长效治理“刻度”。“五一”节后首周，镇纪委复盘五一期间发现的民宿卫生、餐饮安全等高频问题，迅速启动监督成果转化机制，将临时性督查举措固化为“三把标尺”：文旅服务风险防控方面明确监管标准，政商交往方面划定纪律红线，游客体验优化方面梳理提升指标。通过制度性成果转化，实现从节日“管得住”到平时“管得好”的质变，让“节时攻坚”升级为“日常规范”。

用重点监管“密钥”开启全域治理新局。近期镇纪委聚焦“纠四风树新风”监督检查，重点检查镇旅游服务保障方案责任落实、各组工作推进、各志愿服务点在岗等情况，确保旅游服务保障工作有序开展；重点节假日对酒店、民宿走访，查看住宿环境、服务质量以及价格公示情况，要求经营者诚信经营、明码标价，不得随意涨价；在餐饮场所，督查组联合市场监管部门开展“价签清风”专项行动，规范商户明码标价，检查食品安全、食材采购渠道、从业人员健康状况等，保障游客饮食安全。强化监督，以硬举措提升服务软实力，实现从“节日应急”到“全时监管”的跨越。

从问题整改“治标”迈向系统治理“治本”。针对节日旅游服务保障暴露的停车难、如厕难等民生痛点，镇纪委协调政府、村委会等错时开放停车场6处，免费开放机关卫生间5处，设置旅游志愿服务点4处。通过监督倒逼服务升级，不断提升游客满意度。

以作风转变“力度”提升文旅产业“温度”。深化节前廉政谈话制度，分层级开展廉政谈话2轮次，将“节点监督”延伸为“日常体检”。组织纪检干部不定期以游客身份暗访，亲身体验游客遇到的问题，监督有关主体整改，同时，督促市管所建立“监督+培训”联动机制，为商户开展服务标准化培训，提升服务水平。

“‘五一’假期督查不是终点，而是提升服务的起点。如今的广货街，既有山清水秀的生态颜值，更添宾至如归的服务气质，我们要以时时放心不下的责任感，持续擦亮‘秦岭之心’的金字招牌。”镇纪委负责人表示，该镇纪委正通过建立“问题发现-现场督办-集中整治-成果验收”的监督闭环，有效推动该镇生态旅游服务保障工作再上新台阶。(通讯员：弓海文)

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编辑：程仁贵