白河县人社局：巧用“加减法” 推进人社服务“四下基层”

为推动人社领域惠民利企政策精准直达、深入人心，让每一位有需求的群众都能感受到人社服务的“温度”与“力度”，白河县人社局创新工作方法，在政策宣传上做“加法”，在经办流程上做“减法”，双管齐下提升服务效能，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。

政策宣传“加码” 惠民信息直达“心坎上”

“大家好，我是人社服务专员XXX……”近日，白河县各个村（社区）的惠民群众微信群里，都活跃着人社服务专员的身影。这是白河县人社局创新推行人社工作“四下基层”（人社干部下基层、人社工作下基层、人社政策下基层、人社服务下基层）的生动实践。通过整合干部力量，主动加入群众沟通联络站，人社干部化身政策宣传员、信息联络员，将最新的惠民政策、就业岗位、技能培训等信息精准推送到每村每户，有效提高了政策的覆盖率与知晓率，确保政策红利应知尽知、应享尽享。

“我们常年务工在外，知晓政策不及时不全面，有什么好政策发到群里我们都很支持！”“这样足不出户把政策送到手里真的太好啦！”在卡子镇居民群里，群众们对这种“点对点”的政策推送方式纷纷点赞。群众的积极响应，也让人社系统工作人员更坚定了做好“送政策、送岗位、送培训、送服务，帮企业找工人、帮群众找工作”的“四送两帮”工作的信心和决心，确保惠民服务精准滴灌、落地生根。

经办流程“减负” 打通便民服务“快车道”

“你们这个操作手册和提示函写的太细致太贴心了，我新接手这个业务一下就会操作了！”来自住建局的新经办人员在首次办理社保业务后，从最初的紧张担心转为满心称赞。这背后，是白河县人社局持续优化业务办理流程的不懈努力。

近年来，白河县人社局始终坚持以人民为中心的发展思想，以“简易实用”为原则，着力剔除繁文缛节，将办理流程指引由“虚”变“实”、由“难”变“简”、由“刻板”变“生动”，编印通俗易懂的操作手册和温馨提示函，让群众和经办人员一看就懂、一学就会。同时，强化“横向”沟通协作，加强与各部门之间的交流配合，通过信息共享、并联审批等方式，减少不必要的业务办理环节，压缩办理时限，切实降低了群众的“脚底成本”和“时间成本”，打通了服务群众的“最后一米”。

下一步，白河县人社局将继续秉持“以人为本”的服务理念，持续优化人社服务环境，创新服务方式，用心倾听群众“好声音”，用情解决群众“急难愁盼”，真正实现党的好政策惠及千家万户，确保每一位有需求的群众都能享受到高效、便捷、暖心的人社服务。（来源：阳光网-阳光报）

责编：朱刚

编辑：张静