平利县长安镇：让“秒批”“速办”成为新常态

8月23日，晚霞染红了长安河水面，平利县长安镇党委书记郑杰的手机屏幕不时亮起，微信图标闪烁着。他点开最新的一条消息，是网格员唐朝顺发来的照片：双杨村龙家坡那条曾经被巨石阻断、坑洼不平的产业路，如今平整如新，满载着绞股蓝、玉米的农货车正平稳驶过。

而在两个月前的6月17日，双杨村龙家坡山石滚落，横在路中央，周围的水泥路面也被重型卡车碾得支离破碎。

“这路再没人管，迟早要出大事！”……围观的村民七嘴八舌，语气里满是焦灼。放在过去，这样的事得先找村干部，村干部再往镇上跑，三五天能有回音就算不错。但这一次不同，唐朝顺迅速掏出手机，拍下现场，手指一点，照片就发送到“长安镇网格管理服务群”。不到10分钟，郑杰的回复跳出：“@双杨村王坤林，请王书记立即安排挖掘机清理！同步组织所涉群众商议道路养护方案，有劳出劳、有钱出钱，村委会适当奖补水泥、砂石材料。速办！”当日下午，镇、村干部就和村民一起召开院落会定下解决方案。半个月后，破碎的路面被铺得平平整整。

“以前程序多、时间长，现在是微信群里一@就灵！”长安镇平安法治办干部胡月圆说。过去，长安镇综治中心收集到的群众诉求需要层层转办，小事有时拖成了烦心事、揪心事。

长安镇下决心打通“末梢梗阻”，把镇综治中心与镇便民服务中心“合二为一”，将全镇9个站（办、所）和镇乡村建设服务公司一起“打包”办公，打造一个“一站式”解决问题的平台。矛盾纠纷调解、安全隐患处置、政策法律咨询、诉求建议办理……无论是线上在群里“吹哨”，还是线下找上门反映，信息直达核心，指令直接下达。

“秒批”“速办”成了新常态。“群里一@，马上就解决！”这句话，如今成了长安镇百姓口口相传的办事诀窍。

然而，高效的指令传递只是第一步。要让“秒批”“速办”真正落地生根、精准到户，还必须摸清基层治理的“家底”，打通信息传递的“最后一米”。为此，长安镇将绘制精细化的民情地图作为夯实治理根基的关键一步。

全镇16个村（社区）的党支部书记扛起了网格划分的“第一责任”，他们带着村班子成员翻山越岭、实地踏勘，用脚丈量，反复推敲，手绘出130张覆盖全镇的“网格作战图”。这些地图是用村干部和村民都熟悉的“小地名”来划分，哪家住哪、什么情况，都标注得清清楚楚。

“像我们中原村，山大人稀，又是合并村，不把脉络理清，力气就使不到点子上。”中原村党支部书记华彬说。

今年5月，中原村两次申请调整网格图，特别把两栋安置房划为一个专属网格，并推选身强力壮、责任心强的退役军人党员吴超当网格员。正是这次精准划分，让吴超在例行巡查时，及时发现独居老人李治新突发脑溢血，并第一时间送医，挽回了老人性命。

“书记秒批、点名交办，动力更足！”这是长安镇激发网格员执行力的关键一招。老党员刘世运年轻时就带着乡亲们外出闯荡，平时也是一副热心肠，在院坝会上，被大家全票推选为中原村第五网格员。今年5月，像他这样经过群众推选、镇党委把关的142名网格员正式上岗。镇上还对他们进行培训，明确了“三进三清”的职责——进家门、进角落、进心坎，摸清户情、隐患、诉求。与此同时，长安镇构建起一张“蛛网式”管理体系，形成了“选好网格员、诉求收上来、马上办到位、事后必回访”的闭环。截至目前，“长安镇网格管理服务群”累计收到有效信息139条，解决了125条。

线上上报信息，线下收集信息，在入户走访成为“前哨探头”的同时，院坝会成为网格员收集信息的好阵地，也让群众真正当起了“家”。

夜幕降临，柳坝村的安置房楼下，30多名村民围坐一圈。“今天咱就议议，怎么把爱心餐厅办得更好，尤其请老人们多发言！”柳坝村党支部书记李美俊说。“村集体牵头，食材优先用咱农户自产的！”“饭菜要做软和点，牙口不好也能吃！”……大家你一言我一语争相献策。

小板凳一拢，问题亮出来，往往一杯茶没喝完，点子就有了。今年，长安镇像这样的院坝会已经开了40多场，60余条村民的“金点子”变成了现实：柳坝村爱心餐厅飘出了饭香，张店村的路灯重新亮了起来，中坝村的堰道清了淤，枣园村用上了新抽水设备……（来源：陕西日报）

责编：朱刚

编辑：李亮