8月29日16时许，勉县公安贾旗路派出所接到史先生求助，称其在网上购买拖拉机时支付了订金，后因选购其他商家产品，要求退款遭拒。
经了解，史先生通过抖音平台看到“中国洛阳”牌拖拉机销售信息，添加对方微信后，双方协商由史先生预付3000元订金，约定验车后再支付尾款。当晚，史先生另行选购了其他商家的拖拉机并支付了全款，车辆也已到位使用。史先生随后联系原商家说明情况并要求退还订金，但对方以“拖拉机已装车准备发货”及“预付订金时已告知不退”为由拒绝。
民警通过电话多次耐心与商家沟通，并进行相关法律法规宣传教育，最终商家同意退还订金。事后，史先生主动拨打12345政务服务热线，对民警高效负责的工作作风和倾力帮助表示感谢和表扬。（晏元昊）
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