永寿县店头镇推行“星网领航”行动创新基层服务模式

今年以来，永寿县店头镇为切实提升基层服务水平，解决服务群众“最后一公里”难题，在樊宋山村、陆贾村、坡刘村、西庄子村开展“星网领航”先行试点工作，探索出“流星快办”与“星网议事角”两大创新服务模式，显著优化了网格化治理体系。

“流星快办”服务模式聚焦于快速响应群众突发小微问题。成立由党员志愿者、网格员、离任村干部等专业人员构成的服务团队，构建了严格的“30分钟响应解决”机制。当接到群众诉求后，团队成员即刻前往现场处理，对于能够当场解决的问题，迅速予以解决；对于复杂问题，则及时上报镇党委，由镇党委整合各方资源进行协调解决，切实做到“民有所呼、我有所应；民有所求，我有所为”。截至目前，“流星快办”已累计受理群众诉求100余件，解决率超过95%，有效提升了群众问题解决的时效性。

“星网议事角”则致力于完善基层民主议事决策机制。每周在村党群服务中心，由村党支部书记主持开展10分钟的集中议事活动。参与人员包括群众代表、网格员、设岗定责党员以及驻村干部等，共同商讨群众反映的热点难点问题和邻里矛盾纠纷。这一模式把“话语权”真正交给群众，让 “群众的事、群众说了算” 从口号变为现实。截至目前，“星网议事角”已成功商议解决村内事务30余件，在化解基层矛盾、凝聚治理共识方面发挥了积极作用。

下一步，永寿县店头镇将总结成功经验，持续深化“星网领航”行动，进一步优化“流星快办”响应机制，扩大“星网议事角”覆盖范围，通过精准、高效、贴心的服务，不断增强群众的获得感、幸福感与安全感，为推动基层治理现代化提供有力支撑。（供稿人：郭园）

责编：张静茹

编辑：周易伟