白河县城关市场监管所：执法有力度 服务有温度

9月11日上午，白河县城关市场监管所出现温馨一幕：辖区内一家儿童益智乐园企业负责人专程送来一面写有“树公正执法服务典范，为企业发展保驾护航”字样的锦旗，以感谢该所在规范企业经营中提供的专业指导和高效服务。】

这面锦旗的背后，是一个监管与服务并重的暖心故事。8月23日，城关市场监管所接到群众投诉，反映辖区内某儿童益智乐园存在防护设施缺失问题，可能对儿童人身安全造成隐患。接到投诉后，执法人员立即行动，快速完成登记受理程序，并第一时间前往现场进行调查核实和初步调解。

经查，该企业确实在安全管理制度和设施方面存在不足。执法人员没有简单地一罚了之，而是当场向企业负责人详细阐述了潜在风险可能带来的法律责任和安全后果，让负责人深刻认识到问题的严重性。更值得一提的是，市场监管所主动对接消防部门，联合对企业进行了全面的消防安全排查，不仅指出问题，还详细说明了需要完善的具体项目和标准，为企业提供了专业的整改方向。

同时，为解决企业后顾之忧，执法人员积极联系行政审批局，说明具体情况，为企业后续合规手续的办理开辟了“绿色通道”，展现了跨部门协同服务的效率。

在专业指导下，该企业负责人迅速采取行动。投入资金完善消防安全设施，疏通安全通道，建立健全园内安全管理制度和应急预案。在行政审批局的“绿色通道”助力下，企业很快完善了相关经营证照，实现了从硬件到软件、从资质到管理的全面规范与提升。

企业负责人表示：“市场监管所的同志们不仅严格执法指出问题，还热情服务帮助我们解决问题，这种监管与服务并重的做法，让我们感受到了营商环境的优化和政府部门为民服务、为企纾困的工作作风。”

白河县城关市场监管所负责人表示，这面锦旗既是荣誉也是动力。未来该所将继续坚持执法与服务相结合，既做市场秩序的“监管者”，也做企业发展的“服务者”，为辖区企业营造更加规范有序、高效便捷的营商环境。（聂艳秋）

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编辑：尹昌荣