邻里间因噪声红了脸、婆媳为琐事拌了嘴、工地上为工钱起了争执……为了不让这些看似鸡毛蒜皮的“小矛盾”小纠纷演变成大问题，勉县公安局武侯派出所立足“抓前端、治未病”，推动警力下沉、关口前移，用三项务实举措，努力将矛盾化解在基层、消除在萌芽。
织密排查网，当好“千里眼”和“顺风耳”
矛盾化解，贵在早发现。武侯派出所将辖区划分为16个网格，由社区民警、网格员、治安积极分子等188人组成的16支“警格+网格”队伍。他们身穿红马甲，每日穿梭在街头巷尾、田间地头，既是信息员，也是调解员。
10月14日，武侯镇将台村的网格员老张在例行巡查时，听到村民曾某与其三娘李某因为工钱没有及时转交而情绪激动，准备从外地回勉去教训李某。老张立即将情况通过“平安勉县随时报”APP上报给武侯派出所，社区民警接到信息后，立即耐心安抚曾某情绪，从情理法角度耐心劝说，同时迅速上门，了解情况化解矛盾，后李某将钱如数归还，一起可能引发的邻里风波就此平息。
除了“铁脚板”实地走访，派出所还充分运用“12345”热线、网络舆情和公安大数据平台，构建起一张高效灵敏的“情报网”，精准预警潜在风险，确保苗头性问题第一时间掌握。
巧打组合拳，请来“和事佬”与“专业队”
矛盾类型千差万别，化解也需“对症下药”。武侯派出所强化接处警首次调解，力争将简易纠纷当场化解，对于复杂矛盾，则打出“多元联动”这张牌。
10月4日，龙王沟村一通村道路施工现场，村民唐某等十余人因运输混凝土运费问题，与施工方发生冲突，将工地封堵，双方矛盾逐渐升级，派出所民警迅速到场控制局面，同时立即启动“公安+”联动机制。很快，司法所工作人员、驻所律师和劳动保障部门的工作人员齐聚工地会议室。律师讲解法律关系，司法所干部提供调解方案，民警维护现场秩序并释法说理。经过六个小时联合调处，双方最终达成支付协议，一场可能升级的群体性事件得以圆满解决。
此外，派出所还挖掘本地资源，建立了一个拥有74名乡贤、退休干部、法律工作者的“武侯镇调解员信息库”，营造“身边人理身边事”的和谐氛围。
筑牢防护墙，做好“回头看”与“传帮带”
矛盾化解不是“一锤子买卖”，防反复、固成效是关键。武侯派出所建立了“电话回访+实地走访+群众评访”的“三访”机制，对已调解的纠纷进行“回头看”。
南沟门村村民李大叔因邻居修建冷库，噪声过大问题多次报警、12345投诉，经民警调解后暂时平息。半个月后，社区民警进行电话回访，得知问题并未根本解决，他立即将该纠纷反馈镇综治中心，通过联合调处最终消除了两家的心病。“没想到民警同志还一直记挂着我们家这点事，真的太感谢了！”李大叔感动地说。
源头预防同样重要。武侯派出所结合“百万警进千万家”活动，民警们深入社区、农村，用拉家常、讲故事的方式开展法治宣传，提升群众守法意识和自我化解矛盾的能力。同时，定期组织民辅警开展法律法规和调解技巧培训，通过“文武练兵”，不断提升队伍的整体战斗力。
“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”武侯派出所的民警们用脚步丈量民情，用真心化解纠纷，在平凡的岗位上，守护着辖区的“小和谐”，汇聚成社会的“大平安”。（汤江涛）
责编：张姜婷
编辑：李晓玲
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