合阳县公安局引进自助拍照机、推出“周末不打烊”服务……

身边小变化 服务暖起来

（本报记者 霍海澎 通讯员 白淑庆）“妈妈，身份证照片要是拍得不好看，能重拍吗？”10月16日，合阳县政务服务大厅刚开门，居民李芳便带着女儿来办理身份证，小女孩在公安户籍窗口前小声嘀咕。

“小朋友别担心，咱们有‘拍照神器’呢！”没等李芳开口，户籍员王莉指着不远处的自助拍照机说。在王莉的指引下，小女孩坐进机器的小隔间。“请调整坐姿，眼睛看向镜头上方的红点哦……”温柔的语音提示响起，“咔嚓”一声，第一张照片很快出现在屏幕上。“头发有点乱。”小女孩盯着屏幕皱了皱眉。王莉马上支招：“没关系，按‘重拍’键，咱们整理好再试。”

在王莉的协助下，小女孩很快从拍摄的3张照片里选出了最满意的一张，点击“确认上传”的同时，照片同步传到户籍系统，整个拍照过程不到3分钟。

“以前我拍身份证照片不满意也不好意思说要重拍，拿到身份证总觉得别扭。现在有了这个机器，可以慢慢调整，仔细挑选满意的照片。”李芳说。

合阳县公安局户政大队大队长刘艳丽说：“以前给群众办理身份证，光拍照环节就要不少时间。民警要帮群众调整姿势、整理衣领，遇到对照片要求高的，还得反复沟通重拍。现在机器能自动引导姿势、调节高度，群众自主操作拍照，办事效率比以前高多了。”

在合阳县政务服务大厅，记者还看到不少群众围着自助拍照机体验：有人对着屏幕整理发型，有人根据提示调整姿势，拍完后和同伴一起挑选。“我之前在外地见过这机器，没想到咱合阳县也有了。”来补办身份证的居民张军说。

这便民的“小机器”背后是合阳县公安局对群众需求的细心考量。以往拍身份证照片时，群众很难挑选照片，效果难达预期。今年，合阳县公安局所有派出所均已配置了自助拍照机，为群众提供优质便捷的服务。小小的机器让政务服务添了“温度”。

“没想到户籍业务还能在周末办理……”居民王飞说，他因上班时间冲突，无法在工作日办理户籍业务。10月18日上午，王飞抱着试试看的态度前往合阳县政务服务大厅户籍窗口，顺利办理了迁移户口业务。

合阳县公安局针对群众工作日难以抽身办理户籍业务的实际情况，在合阳县政务服务大厅户籍窗口推出“周末不打烊”服务。

据了解，今年以来，合阳县公安局创新升级窗口服务，通过精简服务流程、优化服务质量、增加服务项目，用心用情回应群众需求，不断提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。

“在互联网飞速发展的今天，我们紧跟时代步伐，积极探索智慧公安政务服务模式。自助拍照机和‘周末不打烊’服务只是我们深化‘放管服’改革的一个小起点。”合阳县公安局负责人说，接下来，他们还会紧盯群众需求，继续优化服务细节，不断推出更多便民、利民、惠民举措，让公安政务服务既有速度，更有温度，真正把实事办到群众心坎儿上。（来源：陕西日报）

责编：吴彬彬

编辑：尹昌荣