女子轻信“客服”被骗10万元 合阳警方多方联动挽回损失

“客服让我按照步骤操作，帮我取消会员，没想到银行账户内10余万元就被转出去了”。一通看似暖心的“客服”来电，却是一场骗局的开始......近日，合阳县公安局刑侦大队反诈中心快速响应、多方联动，仅用5小时帮助群众挽回损失 10 万余元，用实际行动守护群众的财产安全。

10月16日，刘女士接到一个陌生电话，对方自称为某短视频平台客服，可以帮助刘女士取消直播会员功能避免扣费，刘女士信以为真，按照对方要求下载了“屏幕共享”软件，诈骗分子将刘女士的手机进行远程操控，转走其银行账户内的10余万元。刘女士意识到被骗后，立即报警寻求帮助。

接警后，反诈中心民警立即启动紧急止付机制，同时展开调查，发现诈骗分子利用某企业账户进行洗钱后，第一时间联系当地警方，在两地民警的密切配合下，最终帮刘女士成功挽回10万元。

目前该案件还在全力侦办中......

诈骗套路解析：

骗子通常会冒充短视频平台客服，声称用户开通了“直播会员”服务，如不关闭将每月自动扣费，扣费失败甚至会影响个人征信。在用户信以为真后，骗子引导用户通过QQ、电话等方式联系“客服专员”线上关闭此服务，并以“核实账户”“验资”为由要求用户将银行账户内的资金或在网贷平台上申请的贷款转入指定账户之中。“客服专员”以指导操作为由，诱导用户下载会议软件，并开启屏幕共享功能。随后以“操作失误”“审核失败”等理由，诱骗用户不断往指定账户转账，直至掏空其钱包。

警方提示：

1、请勿点击陌生文件、网址链接

陌生文件别点开、不明网址莫点击，来历不明的软件坚决不下载，稍有疏忽就可能遭遇病毒入侵、信息泄露，让诈骗分子有机可乘，守好操作底线才能远离诈骗陷阱！

2、请勿向陌生人透露个人信息

身份证号、银行卡号是个人重要身份标识，密码、验证码更是账户安全的 “钥匙”，无论陌生人以 “客服核实”“资金冻结”“中奖兑奖” 等何种理由索要，都坚决不透露，一旦泄露，极易遭遇账户被盗、资金被骗，守好信息防线才能护住 “钱袋子”！

3、手机被远程操控时请勿进行人脸识别

若发现手机疑似被远程操作（如屏幕自动跳转、出现陌生操作），务必牢记：切勿进行人脸识别！诈骗分子可能通过远程控制诱导完成验证，进而盗用账号、转移财产。

4、手机出现异常要立即强制重启手机

若手机突然卡顿、黑屏、弹窗要求授权敏感权限（如屏幕共享），要立即强制重启手机，重启期间您可以拔出手机SIM卡，重启完成后，立即关闭Wi-Fi等上网功能，卸载可疑APP，切勿再次打开收到的链接或APP。

如果发现被骗，要保存好聊天记录、通话录音、转账截图等证据，并在第一时间报警。（通讯员：何荍）

责编：赵国阳

编辑：王守信