汉滨法院：温情调解解民忧 高效解纷显担当

近日，汉滨法院成功调解了一起人身保险合同纠纷案件，依法保障了当事人的合法权益，取得了良好的法律效果与社会效果。

2025年7月，刘某与某保险公司签订了一份《养老年金保险合同》，并依约缴纳了首期保费38000元。然而，合同签订后不久，刘某的家人不幸被确诊患有重大疾病，高昂的治疗费用与康复费用使其家庭陷入经济困境，已无力承担后续长达9年的保费缴纳义务。

为缓解家庭经济压力，刘某多次与保险公司沟通，提出解除合同并返还已缴保费的请求，却始终未能达成一致。无奈之下，刘某向法院提起诉讼，请求判令解除保险合同，并要求保险公司返还已支付的全部保费。

案件受理后，承办法官第一时间梳理案情，考虑到刘某年事已高，且家庭正遭遇重大变故，面临实际经济困难，若单纯判决可能无法快速、彻底地解决其燃眉之急，也不利于实质化解纠纷。为最大限度减轻当事人诉累，法官决定优先采用调解方式处理该案。调解过程中，法官一方面耐心倾听刘某的实际困难与诉求，给予充分的理解与安抚；另一方面，积极与保险公司沟通，详细释法明理，引导其从履行社会责任、维护企业声誉与保护消费者权益等多重角度综合考量，换位思考、妥善处置。经过法官多次耐心细致地沟通协调，最终促使双方当事人达成一致调解意见。

此次纠纷的成功化解，是汉滨法院高效实质化解矛盾纠纷的生动实践。面对因家庭重大变故引发的保险纠纷，法院没有简单“一判了之”，而是充分发挥审判职能作用，通过温情调解的方式，既依法维护了老年消费者的合法权益，帮助困难家庭渡过难关，彰显了司法为民的人文关怀；也促使企业积极履行社会责任，树立了良好的行业形象，为营造和谐稳定的社会环境贡献了司法力量。（汉滨区人民法院   刘娜）

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编辑：郑淑兰