汉滨法院高新法庭：一场维权不伤感情的暖心调解

“心里七上八下，但又不知道该咋办，想着要到法院告‘娘家人’更没底……”这是一位年过五旬、国企改制后返聘的女职工张某在起诉前最真实的忐忑。一场雨天滑倒的意外，让她在维权路上屡屡碰壁。然而让她没想到的是，来到汉滨法院高新法庭后，不仅快速拿到了赔偿款，还跟“娘家”公司之间没闹生分。

事情发生在张某在安康高新区某医药公司返聘工作期间。当天阴雨连绵，张某因工作需要前往公司隔壁的药店办理业务，途经某商场门前斜坡时不慎滑倒摔伤，经鉴定构成十级伤残。

事发后，张某先后尝试报警、申请工伤认定，却因超龄等问题无法推进；向商场主张公共场所管理责任，对方坚持无责。多方维权无果后，张某以提供劳务者损害责任纠纷为由，将所在医药公司诉至法院，索赔13万余元。

收到案件后，高新法庭立即启动多元解纷快速调解机制。人民调解员第一时间与张某深入沟通，充分释明了工伤认定的前置要求、超龄人员认定困难的客观原因，以及不同维权路径的利弊。通过耐心的法律释明和情感疏导，张某逐渐消除了因多方诉求无果而产生的对抗情绪，愿意接受简化程序、快速解决纠纷、尽快拿到赔偿的方案。

法官与调解员共同研判后，引导张某从容易被忽视的保险理赔通道入手，并主动对接保险公司，详细讲明案情经过、法律风险与社会效果，争取到保险公司的积极配合。经核实，该情形确属保险合同约定的赔付范围，用工单位也表示全力协助提供理赔材料。

在此基础上，法庭多次组织伤者、用工单位、保险公司三方沟通协商，最终促成一致意见，由保险公司依据保险合同约定向张某一次性赔付3万余元，张某自愿放弃其他诉讼请求。理赔款到账后，张某主动向法院申请撤诉。

此次纠纷圆满化解，既保障了当事人的合法权益，也维系了职工与公司之间的良好关系，真正做到了维权不伤感情、解纷不留积怨。汉滨法院始终秉持“如我在诉”理念，主动靠前服务、打通维权堵点，以真心换民心，用温情守护民生，让司法服务既有力度更有温度。（汉滨区人民法院 张曼  张伟豪）

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