别把手机当“电子保姆”，织密未成年人网络保护网，需要家校社协同

7月20日，中央网信办部署启动为期4个月的“清朗·未成年人网络保护”专项行动。行动分两个阶段推进：第一阶段抓住暑期关键节点，集中整治发布、互动、营销环节突出问题；第二阶段着眼长效治理，规范平台推荐行为、学习教育板块和未成年人模式建设。

此次行动列出的问题清单，紧扣网络风险的新变化，如利用AI恶搞经典动画、摆拍厌学逃学、炒作争议儿童人设；以“找闺蜜”“暑期陪玩”为幌子诱骗私密照片、实施软色情陪聊；诱导购买盲盒、暗语售卖电子烟、教授破解人脸识别、实施转账诈骗等。

从内容生产到算法分发，从社交互动到消费交易，治理链条不断向前延伸，治理对象也从单一内容扩展到账号、群组、算法、产品功能和商业模式。

专项行动部署前后，各平台结合业务特点作出响应。抖音上线“未成年人陪伴中心”，集中呈现未成年人模式、亲子护航、安全能力、公益服务和反馈渠道；小红书优化涉诈账号识别模型，实行智能审核与人工审核并行，自6月以来累计处置违规笔记6.1万篇、违规评论7.3万条、违规账号5024个；快手重点识别以“免费福利”“账号异常”“配合调查”等话术诱导未成年人转账的行为，今年以来已处置相关诈骗引流内容2万余条、违规账号2.6万余个，并向有关部门移交违法线索。

腾讯则围绕风险治理、未成年人模式和优质内容供给，升级未成年人保护体系。在视频、音乐、阅读等场景上线未保“绿标”，通过平台数据初筛、适龄标准评价和专家、内容从业者、家长等多方共审，为优质内容提供清晰标识。腾讯视频升级少儿三级管控，将内容分级、观看时长、禁看时段等功能归入不同档位，并覆盖手机、平板、电脑和电视等终端，帮助家长降低操作成本。

20日，微信发布公告，一是剑指未成年人主播，针对多人直播、团播中识别出的疑似未成年人下发身份核实要求；二是严厉打击平台内涉药物滥用、开盒网暴、饭圈互撕、色情骚扰、隐私侵害等各类危害青少年身心健康的不良诱导行为。平台保护由事后处置向事前提醒、事中干预和事后帮助延伸。

从风险拦截到心理支持，从内容供给到素养教育，平台未保体系正在由“管住屏幕”向“用好屏幕”、由避免伤害向促进成长拓展。专家认为，随着技术围栏不断加固，仍需家长、学校、社会等多方协同。

“仅靠行政监管、算法过滤和未成年人模式，难以替代自主判断能力的培养，家校监护与社会引导的缺失，是未成年人网络保护最难破解的核心难题。” 北京师范大学青少年数字发展研究中心主任方增泉认为，数字时代未成年人网络保护呈现低龄化、线上线下风险互通、防护依赖外部管控三大特点。当前未成年人触网低龄化，线上线下风险相互传导，而孩子与部分家长、教师之间存在数字认知差异。账号冒用、转向小众软件等方式也可能绕开限制。

四川师范大学脑与心理科学研究院副研究员高伟从心理发展角度分析，网络已深度参与未成年人的情绪表达、自我认同和同伴交往。网络霸凌、低俗内容、虚拟攀比可能引发焦虑、自卑和冲动消费；过度依赖硬性屏蔽，还可能激发逆反心理，导致孩子隐瞒上网行为。

专家认为，家长作为第一责任主体，既不能把手机当“电子保姆”，也不宜简单断网，而应与孩子共同制定上网约定，关注情绪、消费和社交变化，建立安全的倾诉渠道；学校应把隐私保护、防范网暴、理性消费、识别算法等数字素养教育纳入日常课程，完善心理辅导和家校联动。

专家建议，社区、公益机构、文化场馆和媒体通过亲子数字公益课堂普及安全知识，为困境儿童和受侵害未成年人提供心理、法律援助，建设优质数字资源，持续开展健康用网科普。未成年人也要学会保护个人信息、辨别诱导话术，遇到侵害时及时向家长、教师、平台或专业机构求助。家校社协同提升孩子数字免疫力，才能弥补外部管控的局限性，形成完整保护闭环。

未成年人网络保护不是一次暑期“集中清扫”，而是一项长期系统工程。相关部门划清底线、强化监管，平台守好关口、优化服务，家庭重在陪伴，学校重在育人，社会重在支持，才能把外部“防火墙”逐步转化为孩子内在的“免疫力”。把专项行动中形成的有效机制沉淀下来，才能共同营造更加清朗、安全、健康、友好的网络环境。