神木市法院温情化解供热纠纷

供暖事关千家万户。但现实中，尤其是冬季供热期间因供暖一事纠纷频发，引发供暖企业和居民用户之间的矛盾。近期，神木市法院受理了多起供热合同纠纷案件，该院干警摒弃“坐堂办案”模式，走进居民院落，查实情、解纠纷，高效化解供热纠纷。

2025年，神木市某小区业主因供暖体验不佳拒绝缴纳供热费，供热企业多次联系业主要求缴纳相关费用，业主均拒绝缴纳，双方僵持不下，在自行协商无果后供热企业将业主诉至法院。

为最大限度减少群众诉累、实质性化解矛盾，审管办干警采取实地核查、上门调处、双向释法、情理调解的方式精准破局。干警们主动深入居民家中实地调查供暖情况，耐心倾听群众诉求、梳理问题症结，同时同步对接供热企业，对照《民法典》关于供热合同相关规定，厘清双方法定权利义务。

调解中，干警们一方面向住户释明按时足额缴费的法定义务，引导群众依法履约；另一方面督促供热企业正视服务短板，落实管网巡检、故障抢修、提质整改责任。同时结合案件实际，通过费用合理减免、企业优化服务、居民分期缴费的务实方案，促成双方互谅互让，达成一致协议，最终实现案结事了人和。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，神木市法院将持续聚焦供热、供水、供电、供气、物业等民生重点领域，常态化推进先行调解、巡回办案、普法惠民工作，以柔性司法化解民生矛盾，以精准服务回应群众期盼，用有温度、有力度、有效率的司法履职，守护辖区群众安居乐业。（通讯员 乔红）

责编：王建军

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