识破“神药”骗局 守护资金安全 ——佛坪农商银行营业部成功帮助老年客户挽损1.48万元

一笔看似正常而又普通的转账业务，实则暗藏电信诈骗风险。近期，佛坪农商银行营业部柜面工作人员凭借敏锐的风险防范意识和扎实的岗位履职能力，成功拦截一起电信网络诈骗，为客户挽回了1.48万元经济损失，用实际行动守护群众“钱袋子”。

当日，一名客户前来柜面办理现金转账业务，网点柜员严格落实“大额交易必核实、异常行为必询问、陌生转账必提醒”的反诈工作要求，向客户询问转账用途、收款人身份等信息，但该客户面对询问神情紧张、语气急促、表述含糊，与正常转账交易习惯存在明显差异，网点柜员耐心与客户沟通核实情况，并第一时间将相关情况上报运营主管和网点负责人。察觉到该客户可能正遭遇电信诈骗，该网点负责人立即上报县反诈中心。在该行工作人员与公安民警的层层询问、反复劝导、逐条拆解诈骗套路后，这名客户终于道出实情，原来是其在社交媒体上刷到购买“保健品”的宣传广告，便被虚假宣传深深吸引，主动和诈骗分子加上微信好友，并在其诱导下通过某平台欲高价购买三无保健品，因手机转账失败，故来到银行通过现金转账支付货款。

在确认本次交易有涉诈风险后，网点工作人员当即做好风险登记，终止可疑现金转账操作，成功拦截诈骗资金流转，同时，现场为该客户普及反诈知识，提醒客户要坚决做到不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意转账汇款，遇到可疑情况务必先核实、多求证，切勿盲从陌生人指令。

银行柜面是防范电信诈骗的重要关口。佛坪农商银行始终坚持“预防为先、精准识别、果断拦截”的反诈工作原则，常态化开展员工反诈识别技能培训、群众金融知识宣讲，织密金融反诈防护网。下一步，该行将持续压紧压实金融反诈工作责任，纵深推进反诈防骗宣传教育，从严堵截涉诈资金转移渠道，以专业务实、贴心尽责的金融服务守护群众财产安全，为维护县域金融环境安全稳定贡献农信力量。

供稿：吴欣雨

责编：祝传海

编辑：肖博轩