走访小区察民情 源头治理解民忧——潼关法院党组书记杨柳带队深入包联小区开展民生走访、物业治理提升工作

为精准掌握辖区小区物业管理、民生保障实情，近距离倾听群众心声、摸清民生诉求，从源头预防化解物业服务、邻里生活类矛盾纠纷，11月5日，潼关法院党组书记杨柳一行深入包联嘉和苑小区，联合属地街道办、社区工作人员实地开展冬季供暖设施安全检查、物业服务提质督导工作，以靠前履职推动民生服务提质、基层治理增效。

在小区物业服务中心，杨柳一行与物业负责人面对面交流，详细了解小区日常管理、业主诉求处置、矛盾前端调处机制运行等情况，重点询问业主反映集中的服务短板。结合潼关法院城郊法庭审理的物业服务合同纠纷典型案例，引导物业规范服务流程、健全沟通渠道，坚持抓早抓小、源头处置。随后，对小区供暖主管道、换热机组、供暖阀门、管线保温等关键设施设备进行全方位、细致化排查，详细了解小区供暖筹备进度、设备日常检修机制、隐患排查台账、应急处置预案等情况，叮嘱物业绷紧安全这根弦，全力保障冬季供暖安全平稳、规范有序。

实地走访结束后，法院联合街道、社区、物业及业主代表召开多方座谈交流会。详细了解物业服务收费、业主自治、社区文化活动开展等情况，重点围绕小区物业服务提升、设施日常管护、居民诉求响应、矛盾前端化解等内容进行深入探讨，梳理问题，分析症结、共商对策。

杨柳指出，小区物业是基层社会治理的“最小单元”，物业服务质量、供暖安全保障直接关系群众生活品质，也是涉民生矛盾纠纷的高发领域。潼关法院将立足审判职能，主动前移司法服务关口，常态化开展纠纷排查、普法宣讲、联动调解等工作，指导社区、物业依法规范管理、提升服务水平，引导群众理性表达诉求、合法维护权益。同时，希望社区、物业压实主体责任，做实日常巡查管护，畅通民意反馈渠道，共同构建和谐稳定、平安有序的小区居住环境。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，潼关法院将持续立足审判主责主业，聚焦群众急难愁盼，常态化开展基层走访、普法宣传、纠纷排查等工作，精准对接小区治理需求，以扎实司法举措化解基层矛盾，以暖心司法服务守护群众安居，不断提升人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。（李梦琦）

来源：潼关县人民法院

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编辑：武义强