宁陕证照送上门 服务沉到村

“魏总，我们把证照给您送过来了。”

11月5日，“项目管家”团队工作人员来到宁陕县筒车湾镇魏医堂康养中心，把办结的三个证照交到负责人魏建手上。

作为本土中医康养经营主体，魏医堂深耕秦医秦药诊疗、药膳调理、旅居康养与非遗体验。此前“项目管家”团队已经联合多部门上门，提供开业前证照办理一站式服务，并开展审前指导，线上材料提交之后，审批一路顺畅，如今工作人员又上门送证。

“之前他们就过来帮我们梳理材料，现在证件直接送到手上，服务太暖心了。这样优质的营商环境，让我更有信心把产业发展好。”魏建接过证照后说道。

送证之后，“小宁帮办”服务团队工作人员又赶到筒车湾社区，摆开流动咨询台，开展惠民政策宣传。附近农家乐经营户、返乡青年、社区老人陆续围过来。有人打听个体年报，有人咨询养老保险待遇领取资格认证、医保报销等，不少居民专门过来了解城乡居民合作医疗缴费渠道、缴费标准以及补缴政策。工作人员拿着手机，现场帮部分居民完成合疗缴费。

“今天‘小宁帮办’来宣传医保政策、还有合疗报销，大伙都很欢迎。我刚好了解了一下在异地住院转诊的事情，他们很耐心地给我解答，我立马就打电话解决了这个事情，希望以后这种下乡来宣传的活动越来越多，越来越普及。”筒车湾社区居民赵帮菊说。

“宁陕村落分散，不少经营主体和老年人进城一趟很耗时间。我们持续升级拓展‘小宁帮办’品牌，针对群众办事堵点，构建县镇村三级无偿帮办代办体系，推行预约办、延时办、流动办、上门办，真正把便民服务延伸至群众家门口。”宁陕县政务服务中心副主任苏星介绍，该县通过“政务服务四季行”“政务夜市”等形式走进镇村（社区），把服务窗口从办公室延伸到田间院落，累计服务市场主体和群众9000余人次。

营商环境的变化，往往藏在这类小事里。一本上门送达的证照，一次家门口的政策答疑，背后是服务思维的转变：不再等着群众上门，而是主动把服务送下去。宁陕县统筹多部门力量，为19个重点项目逐一配备专属“项目管家”，提供从立项规划至投产运营全流程帮办代办服务。同时，组建“小宁帮办”跨部门服务专班，推行“一企一策”定制化服务，靶向开展“多对一”审前指导与并联审批，累计完成上门现场办件20余件。

流动咨询台前的群众渐渐散去，工作人员收好宣传资料，驱车驶离社区，蜿蜒的山间公路上，留下政务服务人员奔赴基层的身影。大厅的窗口不变，但便民服务的脚步，正不断向着更多的企业与群众延伸。（杜敏 邝云）