汉滨法院：线上调解“零距离” 高效便民暖民心

1月23日，汉滨法院速裁审判庭充分运用人民法院调解平台和多元调解小程序成功化解了一起合同纠纷案件。

2019年10月，黄某向某美容生活馆办理了一张12658元预付会员卡。后因黄某怀孕，会员卡一直未使用。2021年，生活馆已关闭，生活馆负责人告知黄某可以持卡到分店消费。但黄某在该分店消费时，得知该分店已被转让，转让后的经营者称没有查询到黄某的会员卡，不能在分店消费，双方遂发生纠纷。经多次沟通无果，黄某向汉滨法院起诉要求生活馆退还其预交款。

案件受理后，承办法官向被告生活馆送达诉状时向其进行耐心引导并释法说理，被告生活馆负责人表示要求法官帮忙调解处理此纠纷。承办法官立即与原告联系，了解到原告现在外地无法到庭。为妥善解决矛盾，承办法官告知双方可以通过人民法院调解平台进行线上调解，并当即悉心指导原、被告注册多元调解小程序，通过人民法院调解平台线上向原、被告推送调解笔录，并指导当事人在线上进行签字确认。签字确认后被告生活馆负责人当即向原告微信转账履行了给付义务。至此，双方案结事了。

近年来，汉滨法院充分运用智慧法院平台，进行网上立案、电子送达、线上开庭调解，大大提高了审判效率，减轻了当事人诉累，真正做到了司法为民，让人民群众切实感受到司法便民带来的温暖。（李锦存、钱珍）

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编辑：李二强