白河县仓上司法所：取件不慎出意外 法理融情化纠纷

 “原本以为要打官司耗上几个月，没想到司法所和法庭这么快就帮我们解决了问题。”近日，白河县仓上司法所和仓上法庭联合调解一起因快递掉落引发的意外伤害赔偿纠纷，赢得了当事人的由衷认可。这起纠纷的成功化解，不仅是“叫应帮解”工作机制成熟运行的生动体现，更彰显了基层调解的速度与温度。

7月初，顾客王某在辖区某快递点取件时，不慎碰落货架顶层的快递包裹，砸中了正在下方整理快件的上货工李某。李某站起来后活动几下，虽感觉腰部轻微疼痛但以为并无大碍，便让王某离开。然而次日，李某感觉腰部疼痛加剧，卧床休息一天后，仍难以正常活动，随前往医院检查被诊断为腰椎横突骨折，治疗后花费医疗费800余元，且需居家休养。李某随后联系了快递点负责人张某和顾客王某协商医疗费、误工费等赔偿事宜，但多次协商未果，遂向仓上司法所申请调解。

接案后，仓上司法所迅速联合仓上法庭启动“诉调对接”机制。调解前，调解员与法官仔细核实了病历、监控视频等相关材料，厘清事实并初步确定了调解思路和责任划分方案。  

调解过程中，三方各执一词：李某强调受伤是事实，前期多次尝试联系王某协商赔偿未果；王某则认为李某在事发当天未及时就医，隔天才去医院，难以证明伤情与快递掉落有直接因果关系；快递点负责人张某则表示，事故是王某取件时操作不当所致，应由王某承担责任。面对分歧，调解员和法官从法律规定、责任归属、情理道义等多角度入手，耐心释法说理，对王某阐明了相关法律规定及可能的举证责任，向张某说明其经营场所应尽的安全保障义务，同时安抚李某情绪，引导其提出合理的赔偿诉求。

经过两个多小时情理法交融的沟通劝导，三方最终达成一致调解意见。顾客王某及快递点负责人张某当场通过手机转账履行了赔偿义务，纠纷圆满解决。

近年来，白河县仓上司法所积极联合法庭、派出所等单位，持续深化“三力联调”工作机制，针对邻里纠纷、意外事故、劳资争议等多发矛盾开展联合调处，既能快速化解矛盾，又能有效减轻群众诉累，成功将矛盾纠纷化解在诉前、解决在基层。（白河县仓上司法）

作者：汪    丽

责编：朱    刚

编辑：李二强