五四青年节|三原法院青年干警暖心服务听力减退老人

正值五四青年节来临之际，三原法院诉讼服务中心上演了暖心一幕。面对听力减退、沟通存在障碍的高龄老人，我院一线青年干警以纸笔为媒、文字传情，用一场无声交流贴心办结立案业务，以青春担当践行司法为民初心。

当日上午，一名七旬老人步履蹒跚来到立案窗口，因年事已高听力严重减退，无法正常语言交流，焦急万分、手足无措。接待的青年干警张露见状，主动换位思考、耐心温情服务，放弃口头问询，拿出纸笔用大字逐句沟通，平缓老人情绪。老人递上一张2000年留存的老旧借条，纸张泛黄陈旧，借贷信息完整清晰。为全面了解案情、摸清当事人诉求，青年干警全程纸笔对话，一问一答、细致问询，近一小时的交流写满三页纸张。面对老人缓慢作答，年轻干警始终温和耐心、认真细致，逐一核实案件信息、梳理诉讼要点。

在确认符合立案条件后，青年干警继续通过文字详细告知办理流程、材料要求，悉心指导老人填写法律文书，顺利完成立案登记，依法出具案件受理通知书，贴心周到的服务让老人深受感动。

细微服务显温情，青春履职担使命。此次暖心立案，充分展现了三原法院青年干警细心务实、心系群众的良好作风，生动彰显新时代法院青年干警为民情怀。下一步，三原法院将持续抓实青年干警教育管理，引导广大青年干警立足岗位、深耕便民服务，聚焦老年群体、特殊当事人需求，不断优化诉讼服务举措，提升司法服务温度，用青春力量守护公平正义，让司法服务更暖心、更走心、更贴心。

责编：刘文静

编辑：葛和平