镇坪农商银行：客户经理“五个核心能力”助力县域经济高质量发展

在乡村振兴和数字化发展的大背景下，镇坪农商银行营业部的客户经理不再是过去只管放贷款的“信贷员”，而是成了实实在在帮老乡搞经济、助产业、做普惠的“多面手”。面对农村产业升级、手机支付普及（超过93%）、小微企业借钱需求一年涨21%的新情况，他们练出了五大硬本事，在田间地头干出了新金融人的样子。 

懂农业：地里的事门儿清 

在镇坪的中药材种植区，镇坪农商银行营业部客户经理不光知道天麻啥时候种、啥时候要钱，还能通过各个合作社的销售情况了解市场变化。为啥这么厉害？因为他们每月至少15天都扎根在田间地头，第一时间为农户和小微企业提供金融服务，截止2025年3月底，营业部本年累计发放涉农企业贷款10户，发放贷款金额3200万元。 

会用科技：手机平板玩得溜  

现在老乡用手机付钱都成习惯了（92%的地方都能用），客户经理也跟上时代，用“PAD移动办贷”这些新工具。比如在曾家镇养蜂场，系统能自动测算贷款额度。靠这些技术，批贷款的时间从7天缩到8小时，一天能跑的地盘从15公里扩大到80平方公里。 

防风险：钱袋子看得紧  

现在农村经济变化快，省联社用大数据建了风险识别模型，把交税、水电费、物流这些数据串起来，给客户画“信用全身像”。比如有个客户经理发现魔芋加工厂的销售数据和物流信息对不上，立马拦住了一笔可能赔钱的贷款。总行的“贷款全流程监控”也让坏账率一直压得低低的。 

会搭桥：牵线撮合有一手  

更有客户经理能把各方资源攒成团。比如曙坪镇做腊肉的，一个经理帮着从养猪到卖肉全链条打通，拉来上下游近10家对公客户抱团干，给银行攒下近500万对公存款。 

有人情味：把老乡当自家人 

虽然用上了高科技，但客户经理照样走村串户。有人手绘“客户关系图”，标着谁家收药材、谁家娃开学要钱、合作社啥时候分红。这种土办法让客户流失率不到2%。定期还在村里开“院坝金融课”，把防诈骗编成短视频演给老乡看，既实用又亲切。 

镇坪农商银行营业部的这帮客户经理，左手拿着平板搞数字金融，右手拉着老乡过日子，用真本事给乡村振兴添柴加火。他们既是“技术派”，又是“泥腿子”，截止2025年3月底，营业部累计支持小微企业278户，贷款余额达到3.31亿元，成了带动县城经济发展的主力军。（供稿：镇坪农商银行）

责编：朱刚

编辑：方宇