勉县褒城派出所：二十一年漂泊终归岸 赤诚为民续写新篇

一本迟来二十一年的户口簿，一张跨越时光的毕业证书，串联起两个省份的温情接力。近日，勉县褒城派出所户籍民警用真诚服务为漂泊多年的游子点亮归途，生动诠释了新时代人民公安为人民的初心使命。

2025年4月23日清晨，褒城派出所户籍室迎来特殊访客。村民陈某手持“数年困扰一朝解 热情服务感人心”的锦旗，郑重交到户籍民警黄艳手中。这位年近不惑的汉子眼含热泪：“21年了，我终于能挺直腰板做人了！”

时间回溯到2024年9月，户籍窗口前，陈母颤抖的双手紧攥着褪色户口本，身旁的中年男子始终低头不语。黄艳递上一杯温暖的茶水，在她温言细语的询问下，一段跨越四分之一世纪的辛酸往事徐徐展开：2000年，出生于褒城镇某村的学生陈某考上云南某大学，将户口迁移至当地派出所，2004年大学毕业时，因家庭困难没有及时缴清学费，未能拿到毕业证。更为不幸的是他的户口迁出手续遗失，此后21年间，他辗转云南多地打零工，由于无身份信息无法乘车。2024年7月，得知父亲身患癌症，才乘坐朋友便车辗转回到老家。

褒城派出所立即安排户籍民警与云南某派出所联系，了解陈某户口恢复情况。社区民警顶着烈日走访摸排、调查取证、收集材料；户籍民警三十余次致电云南警方，与当地派出所、学校档案馆反复核实；在两地警方通力协作下，陈某最终在云南某派出所顺利恢复户口。户籍民警按照“跨省通办”流程将陈某户口从云南某派出所迁入到褒城派出所其父母户下，并为陈某办理二代身份证，解决了陈某21年来无户口、无身份证的难题。

服务不止步，为民无终点。细心的黄艳发现陈母眉间愁云未散——原来那张未曾领取的大学毕业证仍是全家心结。“当年学费要交四千元，家里实在……”在陈母的哭诉和陈某的沉默中，户籍民警深深地感受到群众的期盼！但是面对两千余元的路费开支和病榻上的老父亲，陈某母子陷入两难。褒城派出所当即启动“云端服务”模式，户籍民警通过与当地派出所跨省协作，掌握到了陈某当年云南某大学的学籍科、财务处、教务处等信息并帮助咨询沟通，确认其毕业证、学位证学校都还留存，按规定需本人缴清欠费领取。考虑到实际情况，在征求陈某同意后，委托云南某派出所户籍民警到其大学代为其领取毕业证。随后陈某在学校官网上完善了自己相关手续，并于4月21日收到了迟到21年的本科毕业证、学位证。

从暗夜漂泊到重沐暖阳，这场横跨二十一载的温情接力，不仅修复了断裂的户籍档案，更弥合了破碎的家庭关系。褒城派出所民警用行动证明：新时代“枫桥经验”核心就是贴近群众、解决问题，人民满意是一条走不完的路，群众工作是一本翻不完的书。（王淳璞）

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